Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
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Legen Sie zunächst die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
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Anschließend können Sie entweder über unseren Website-Checkout oder über PayPal bezahlen.
Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortfahren möchten, klicken Sie auf den grünen „Checkout“-Button auf der rechten Seite des Bildschirms.
Wenn Sie über PayPal bezahlen möchten, klicken Sie auf den PayPal-Button.
Danach werden Sie auf unsere Seite „Kundeninformationen“ weitergeleitet. Dort werden Sie gebeten, folgende Angaben einzugeben:
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E-Mail-Adresse
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Name
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Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, können Sie diesen im Feld „Discount“ (Rabatt) auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Apply“ (Anwenden), damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
Klicken Sie anschließend auf „Continue to Shipping Method“ (Weiter zur Versandart). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von der Rechnungsadresse abweicht).
Wenn alles korrekt ausgefüllt ist, klicken Sie auf „Continue to Payment Method“ (Weiter zur Zahlungsmethode).
Danach geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Sie können dabei angeben, ob Lieferadresse und Rechnungsadresse identisch sind.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf „Complete Order“ (Bestellung abschließen). Anschließend sehen Sie eine Bestellübersicht und eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm, zusätzlich erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sollten während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Was soll ich tun, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer (Order #) an und senden Sie uns einen Nachweis (Foto, Dateigröße unter 1 MB).
Wir senden Ihnen den korrekten Artikel kostenlos erneut zu, und Sie müssen den falsch gelieferten Artikel nicht zurücksenden – Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Bestellung.
Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?
Änderungen an Ihrer Bestellung sind bis 23:00 Uhr (PDT, GMT-7) am selben Tag der Bestellung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter:
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
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Öffnen Sie die Seite des gewünschten Artikels.
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Wählen Sie die gewünschten Optionen oder Varianten.
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Klicken Sie auf „Add to Cart“ (In den Warenkorb).
Sie werden anschließend auf Ihre Warenkorb-Seite weitergeleitet.
Geben Sie im Feld „Quantity“ (Menge) die gewünschte Stückzahl ein. Danach können Sie weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.
Wie sehe ich den Inhalt meines Warenkorbs?
Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website.
Dort können Sie:
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die Menge eines Artikels ändern
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Artikel löschen
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den Bestellwert überprüfen
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
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Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite.
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Suchen Sie den Artikel, den Sie entfernen möchten.
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Klicken Sie auf den Link „Remove“ (Entfernen) unter der Mengenangabe.
Der Artikel wird automatisch aus dem Warenkorb entfernt.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels im Warenkorb?
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Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben rechts.
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Ändern Sie im Feld „Quantity“ (Menge) die gewünschte Anzahl.
Der Preis und die Gesamtsumme werden automatisch aktualisiert.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Wir empfehlen folgende Browser:
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Google Chrome
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Safari
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Firefox
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Internet Explorer
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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MasterCard
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Visa
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American Express
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Discover
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PayPal
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Apple Pay
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist eine einfache und sichere Möglichkeit, online zu bezahlen.
Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben:
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Klicken Sie auf den „PayPal“-Button.
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Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet.
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Geben Sie dort Ihre Zahlungsdaten ein, um die Zahlung abzuschließen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Rabattcode zu verwenden:
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Wählen Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf „Checkout“.
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Geben Sie Ihre Kundendaten ein.
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Auf der rechten Seite sehen Sie das Feld „Discount“ (Rabatt).
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Geben Sie Ihren Rabattcode ein und klicken Sie auf „Apply“ (Anwenden).
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Überprüfen Sie, ob der Rabatt im Bestellübersichtsbereich korrekt angewendet wurde.
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie (Return Policy) für weitere Informationen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar (24/7).
Wir antworten so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
Unser Support-Team wird Ihnen weitere Informationen zur Rücksendung geben.
Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, GMT-7) am selben Tag der Bestellung möglich.
Nach diesem Zeitpunkt kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Kontaktieren Sie uns für eine Stornierung unter:
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